Moje objednávka

RobzoneMOJE OBJEDNÁVKA  |  ZPĚT


Potřebuji změnit svou objednávku.

Změnu objednávky je možné provést jen pokud není zboží již předáno dopravci.

Požadavek na změnu nám prosím zašlete na info@robzone.cz a vyčkejte na potvrzení.

Pro dodržení GDPR pro korespondenci, prosím, použijte emailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce.

V požadavku nezapomeňte uvést:

  • Číslo objednávky

  • Požadovanou změnu

Potřebuji upravit vystavenou fakturu.

Požadavek na změnu nám prosím zašlete na info@robzone.cz a vyčkejte na potvrzení.

Pro dodržení GDPR pro korespondenci, prosím, použijte emailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce.

V požadavku nezapomeňte uvést:

  • Číslo faktury nebo objednávky

  • Požadovanou změnu

Změnu faktury je možné provést jen v rámci měsíce, ve kterém byla faktura vystavena. Následující měsíc již není možné z účetních důvodů do faktury zasahovat.

Obdrželi jste mou platbu za zboží?

Platbu obvykle obdržíme 1-3 pracovní dny od bankovního převodu. Poté je ihned odeslán potvrzovací email.

Pokud vám email s potvrzením přijetí platby nepřišel déle než 5 dní od provedené platby:

  • Zkontrolujte SPAM složku ve vaší emailové schránce, kam vám email mohl spadnout

  • Zkontrolujte správnost variabilního symbolu v platbě

  • Zkontrolujte správnost bankovního účtu

  • Zkontrolujte správnost poslané částky

  • Kontaktujte nás na info@robzone.cz

Potřebuji změnit doručovací údaje.

Změnu je možné provést jen pokud není zboží již předáno dopravci.

Požadavek na změnu nám prosím zašlete na info@robzone.cz a vyčkejte na potvrzení.

Pro dodržení GDPR pro korespondenci, prosím, použijte emailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce.

V požadavku nezapomeňte uvést:

  • Číslo objednávky

  • Požadovanou změnu

Nemám fakturu za zakoupené zboží.

Faktura (daňový doklad) je odesílána automaticky emailem, jakmile převezmete zboží od dopravce, nejpozději do 10 dnů od převzetí.

Pokud vám email s fakturou nepřišel více než 10 dní od převzetí zboží:

  • SPAM složku ve vaší emailové schránce, kam vám email mohl spadnout

  • Kontaktujte nás na info@robzone.cz

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení