Moje objednávka

Požadavek na změnu nám prosím zašlete na info@robzone.cz a vyčkejte na potvrzení.

Pro dodržení GDPR pro korespondenci, prosím, použijte emailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce.

V požadavku nezapomeňte uvést:

• Číslo faktury nebo objednávky

• Požadovanou změnu

Změnu faktury je možné provést jen v rámci měsíce, ve kterém byla faktura vystavena. Následující měsíc již není možné z účetních důvodů do faktury zasahovat.

Platbu obvykle obdržíme 1-3 pracovní dny od bankovního převodu. Poté je ihned odeslán potvrzovací email.

Pokud vám email s potvrzením přijetí platby nepřišel déle než 5 dní od provedené platby:

• Zkontrolujte SPAM složku ve vaší emailové schránce, kam vám email mohl spadnout

• Zkontrolujte správnost variabilního symbolu v platbě

• Zkontrolujte správnost bankovního účtu

• Zkontrolujte správnost poslané částky

• Kontaktujte nás na info@robzone.cz

Změnu je možné provést jen pokud není zboží již předáno dopravci.

Požadavek na změnu nám prosím zašlete na info@robzone.cz a vyčkejte na potvrzení.

Pro dodržení GDPR pro korespondenci, prosím, použijte emailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce.

V požadavku nezapomeňte uvést:

• Číslo objednávky

• Požadovanou změnu

Faktura (daňový doklad) je odesílána automaticky emailem, jakmile převezmete zboží od dopravce, nejpozději do 10 dnů od převzetí.

Pokud vám email s fakturou nepřišel více než 10 dní od převzetí zboží:

• SPAM složku ve vaší emailové schránce, kam vám email mohl spadnout

• Kontaktujte nás na info@robzone.cz