Kontakty
S ohľadom na rozhodnutie Bezpečnostnej rady štátu a vyhlásenie Núdzového stavu kvôli pandémiu koronavírusy na území Českej republiky sme boli nútení od 16.3.2020 do odvolania prijať tieto opatrenia:
- Predajňa / showroom Praha je uzavretá.
- Pre doručenie tovaru do servisu v záručnej dobe využite Zásilkovnu dle aktuálných možností alebo s odoslaním počkajte.
- Dobierku je možno platit iba platební kartou
- Pozáručné opravy sú aktuálne pozastavené a termíny budú so zákazníkmi riešené individuálne.
K dispozícii pre vás stále zostávame na našej infolinke +420 226 225 030 a emailu info@robzone.sk. Ďakujeme za pochopenie, váš team RobZone.
Internetové objednávky
+420 226 225 030 | (po-pi: 9:00 - 17:00)
Potrebujete upraviť objednávku či faktúru? Kontaktujte nás.
Zákaznická linka
+420 226 225 030 | (po-pi: 9:00 - 17:00)
Potrebujete poradiť s výberom vysávača? Sme tu pre vás.
Servis a reklamácie
+420 226 225 030 | (po-pi: 9:00 - 16:00)
Návod ako postupovať pri reklamácii alebo pozáručnej oprave nájdete tu.
Sídlo spoločnosti
RobZone Limited, odštěpný závod
Průmyslová 11, 102 00 Praha 10 - Hostivař
IČ: 06131425, DIČ: CZ 684221638
Obchodné a marketingové ponuky, prosím, zasielajte na uvedenú e-mailovú adresu. Vopred ďakujeme.
Showroom Praha
Business areál Průmyslová
Průmyslová 1472/11, Praha 10 Hostivař
Česká republika
po-pi: 9:00 - 12:00, 13:00 - 16:00
Tel.: +420 226 225 030
ZÁKLADNÉ INFORMÁCIE
Prevádzkovateľ webu je spoločnosť RobZone Limited, so sídlom Honkongu, Wanchai, 31 / F, Chinachem Century Tower, 178 Gloucester Road, reg. č. 2520590.
〉 Kontakt, sťažnosti, alternatívne riešenie sporov
Kontakt: +420 226 225 030
Sťažnosti: riešte prosím na info@robzone.cz
Alternatívne riešenie sporov: prípadné spory možno riešiť tiež mimosúdnou cestou. V takom prípade môžete kontaktovať subjekt alternatívneho riešenia sporu, ktorým je napríklad Česká obchodná inšpekcia. Viac informácií o mimosúdnom riešení sporov nájdete tu https://www.coi.cz/informace-o-adr/
Než pristúpite k mimosúdnemu riešeniu sporu, odporúčame vzhľadom na naše skúsenosti riešiť vzniknutú situáciu najskôr s nami.
〉 Bankové spojenie
FIO Banka 2301254206 / 2010
〉 Záväzné právne dokumenty
• Obchodné podmienky (všeobecné právne otázky)
• Reklamačný poriadok (otázky spojené s reklamáciami)
• Podmienky ochrany osobných údajov (ochrana osobných údajov)
UŽITOČNÉ INFORMÁCIE
〉 Neviete si rady s výberom toho správneho vysávača práve pre Vás?
Porovnanie robotov | info@robzone.sk
〉 Chcete pre svoj vysávač dokúpiť príslušenstvo typu batérie, filtre, kefy?
〉 Potrebujete urobiť zmeny na faktúre alebo objednávke?
〉 Chýba vám návod na obsluhu svojho vysávača?
〉 Má Váš vysávač poruchu a potrebuje servis?
Reklamačný formulár | reklamacie@robzone.sk
〉 Ako postupovať, keď chcete tovar vrátiť v 14-dennej lehote?